Användarvillkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerrättsperiod: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövningen av ett yrke eller en verksamhet och som ingår ett avståndsavtal med företagaren.

Dag: kalenderdag.

Löpande avtal: ett avståndsavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpeförpliktelse är utspridd över tid.

Beständigt datamedium: vilket medel som helst som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är adresserad till honom eller henne personligen på ett sätt som möjliggör framtida inspektion och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.

Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att häva avståndsavtalet inom ångerrättsperioden.

Företagare: den fysiska eller juridiska person som på avstånd erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter.

Avståndsavtal: ett avtal där, inom ramen för ett system organiserat av företagaren för försäljning på avstånd av produkter och/eller tjänster, uteslutande används en eller flera tekniker för kommunikation på avstånd fram till och med avtalets slutande.

Teknik för kommunikation på avstånd: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och företagaren befinner sig i samma rum samtidigt.

Allmänna villkor: företagarens nuvarande allmänna villkor.

Artikel 2 – Företagarens identitet

Företagsnamn: GL ADVISDVISORY CO., LIMITED

Kundservice e-post: support@veonskin.se

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje avståndsavtal och order som ingås mellan företagaren och konsumenten.

Innan avståndsavtalet ingås kommer texten av dessa allmänna villkor att ställas till konsumentens förfogande. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det, innan avståndsavtalet ingås, att anges att de allmänna villkoren kan granskas hos företagaren och att de kostnadsfritt kommer att skickas så snart som möjligt på konsumentens begäran.

Om avståndsavtalet ingås elektroniskt kan, oavsett föregående stycke och innan avståndsavtalet ingås, texten av dessa allmänna villkor ställas till konsumentens förfogande elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan lagra den på ett beständigt datamedium. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det, innan avståndsavtalet ingås, att anges var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de på begäran kostnadsfritt kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt till konsumenten.

I de fall där, utöver dessa allmänna villkor, även specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller, tillämpas andra och tredje stycket i analogi, och vid stridande allmänna villkor kan konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom eller henne.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis är ogiltiga eller upphävs, förblir övriga delen av avtalet och dessa villkor i kraft, och den ifrågavarande bestämmelsen kommer omedelbart att ersättas i ömsesidigt samråd med en bestämmelse som ligger så nära den ursprungliga som möjligt.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Eventuella oklarheter gällande tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor kommer detta att uttryckligen anges i erbjudandet.

Erbjudandet är utan förbindelse. Företagaren är berättigad att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om företagaren använder bilder är dessa en sann avbildning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet binder inte företagaren.

Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet.

Bilder på produkter är en sann avbildning av de erbjudna produkterna. Företagaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar produkternas verkliga färger.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta avser särskilt:

• Priset, exklusive klarerkostnader och importmoms. Dessa tilläggskostnader kommer att stå till kundens kostnad och risk. Post- och/eller kurirtjänsten kommer att använda den särskilda ordningen för post- och kurirtjänster gällande import. Denna ordning gäller om varorna importeras till EU-mottagningslandet, vilket även är fallet här. Post- och/eller kurirtjänsten debiterar mottagaren av varorna momsen (samt eventuellt de debiterade klarerkostnaderna).

• Eventuella fraktkostnader.

• Det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta.

• Om ångerrätten gäller eller inte.

• Betalningssättet, leverans och utförande av avtalet.

• Tidsfristen för accept av erbjudandet, eller den period inom vilken företagaren garanterar priset.

• Beloppet för taxa för kommunikation på avstånd om kostnaderna för användning av tekniken för kommunikation på avstånd beräknas på en annan basis än den vanliga bastaxan för det använda kommunikationsmedlet.

• Om avtalet arkiveras efter att det ingåtts, och i så fall hur det kan konsulteras av konsumenten.

• Det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han eller hon har lämnat i samband med avtalet och, om så önskas, återställa dem.

• Eventuella andra språk, utöver nederländska, på vilka avtalet kan ingås.

• De uppförandekoder som företagaren har underställt sig och det sätt på vilket konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt.

• Den minsta löptiden för avståndsavtalet vid ett löpande avtal.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyp.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i stycke 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de fastställda villkoren.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar företagaren omedelbart mottagandet av accepten av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Företagaren kan - inom rättsliga ramar - inhämta upplysningar om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt slutande av avståndsavtalet. Om företagaren, baserat på denna utredning, har goda skäl att inte ingå avtalet, är han eller hon berättigad att vägra en order eller begäran med motivering eller att fästa särskilda villkor vid utförandet.

Företagaren kommer att skicka följande information till konsumenten med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att det kan lagras av konsumenten på ett lättillgängligt sätt på ett beständigt datamedium:

• Besöksadressen till företagarens filial där konsumenten kan vända sig med klagomål.

• Vilka villkor under vilka och på vilket sätt konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om undantag från ångerrätten.

• Uppgifterna om garantier och existerande efterförsäljningstjänst.

• Uppgifterna som ingår i artikel 4, stycke 3 i dessa villkor, såvida inte företagaren redan har tillhandahållit denna information till konsumenten före avtalets utförande.

• Kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är av obestämd varaktighet.

Vid ett löpande avtal gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås under det förutsättningsvillkor att de ifrågavarande produkterna finns tillräckligt tillgängliga.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att utan angivande av skäl häva avtalet inom 14 dagar. Denna ångerrättsperiod börjar dagen efter det att produkten har mottagits av konsumenten eller en i förväg utsedd och för företagaren känd representant.

Under ångerrättsperioden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Han eller hon kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han eller hon önskar behålla produkten. Om han eller hon utövar sin ångerrätt kommer han eller hon att returnera produkten till företagaren med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i ursprungligt skick och förpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av företagaren.

Om konsumenten önskar utöva sin ångerrätt är han eller hon skyldig att underrätta företagaren om detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten ska göra detta känt genom ett skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har angett att han eller hon önskar utöva sin ångerrätt måste kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel med hjälp av ett sändningsbevis.

Om kunden, efter utgången av de perioder som nämns i styckena 2 och 3, inte har angett att han eller hon önskar utöva sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till företagaren, är köpet ett faktum.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utövar sin ångerrätt kommer kostnaderna för att returnera produkterna att bäras av konsumenten.

Om konsumenten har betalat ett belopp kommer företagaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter avbokningen. Detta är föremål för villkoret att produkten redan har mottagits tillbaka av näthandlaren eller att slutgiltigt bevis på fullständig retur kan tillhandahållas.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätt

Företagaren kan undanta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i styckena 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid före avtalets slutande.

Undantag från ångerrätt är endast möjligt för produkter:

• som har skapats av företagaren i enlighet med konsumentens specifikationer.

• som är tydligt personliga till sin natur.

• som på grund av sin natur inte kan returneras.

• som kan förstöras eller åldras snabbt.

• vars pris är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden som företagaren inte har inflytande över.

• för enskilda tidningar och tidskrifter.

• för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara vars försegling konsumenten har brutit.

• för hygienprodukter vars försegling konsumenten har brutit.

Undantag från ångerrätt är endast möjligt för tjänster:

• avseende boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period.

• vars leverans har påbörjats med uttryckligt samtycke från konsumenten innan ångerrättsperioden har löpt ut.

• som avser spel och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den i erbjudandet angivna giltighetstiden kommer priserna för de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av förändringar i momssatser.

Oavsett föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser, vars priser är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden och över vilka företagaren inte har inflytande. Denna känslighet för fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets slutande är endast tillåtna om de är resultatet av lagföreskrifter eller bestämmelser.

Prishöjningar från 3 månader efter avtalets slutande är endast tillåtna om företagaren har stipulerat detta och:

• dessa är resultatet av lagföreskrifter eller bestämmelser; eller

• konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.

I enlighet med artikel 5:1 i mervärdesskattelagen (1968:166) sker leveransplatsen i det land där transporten påbörjas. I detta fall sker denna leverans utanför EU. Efter detta kommer post- eller kurirtjänsten att debitera kunden importmoms eller klarerkostnader. Därför kommer ingen moms att debiteras av företagaren.

Alla priser är föremål för tryck- och skrivfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- och skrivfel är företagaren inte skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.

Artikel 10 – Overensstämmelse och garanti

Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet och de lagbestämmelser som fanns vid avtalets slutande och/eller statliga föreskrifter. Om avtalat, garanterar företagaren också att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot företagaren enligt avtalet.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste anmälas skriftligt till företagaren inom 14 dagar från leveransen. Produkter ska returneras i originalförpackning och i nytt skick.

Företagarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Företagaren är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskilt tillämpning av konsumenten, eller för några råd gällande användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

• Konsumenten själv har reparerat och/eller redigerat de levererade produkterna eller låtit reparera och/eller redigera dem av tredje part.

• De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt har behandlats slarvigt eller strider mot företagarens instruktioner och/eller på förpackningen.

• Felet helt eller delvis är resultatet av föreskrifter som staten har infört eller kommer att införa med avseende på arten eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Företagaren kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av ordrar för produkter.

Leveransplatsen är den adress som konsumenten har tillhandahållit företaget.

Med hänsyn till vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att snabbt utföra accepterade ordrar, men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har samtyckt till en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en order inte kan uppfyllas eller endast kan delvis uppfyllas, kommer konsumenten att underrättas om detta senast 30 dagar efter att han eller hon har lagt ordern. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad och är berättigad till eventuell ersättning.

Vid hävning i enlighet med föregående stycke kommer företagaren att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter hävningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer företagaren att göra allt möjligt för att tillhandahålla en ersättningsvara. Senast vid leveransen kommer det att anges på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsvara kommer att levereras. För ersättningsvaror kan ångerrätt inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returförsändelse bärs av företagaren.

Risk för skada och/eller förlust av produkter vilar på företagaren tills leverans till konsumenten eller en i förväg utsedd och för företagaren känd representant, om inte uttryckligen annat överenskommits.

Artikel 12 – Löpande avtal: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning

Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst, med hänsyn till de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningsperiod på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst mot slutet av den bestämda varaktigheten, med hänsyn till de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningsperiod på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken:

• när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period.

• åtminstone säga upp på samma sätt som de ingicks av honom eller henne.

• alltid säga upp med samma uppsägningsperiod som företagaren har överenskommit för sig själv.

Förlängning

Ett avtal som har ingåtts för en specifik period och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en specifik period.

Oavsett föregående stycke kan ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av dagstidningar och veckotidningar tyst förlängas för en bestämd period på upp till tre månader, om konsumenten kan säga upp denna förlängning med en uppsägningsperiod på högst en månad.

Ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten kan säga upp det när som helst med en uppsägningsperiod på högst en månad, och med en uppsägningsperiod på högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagliga nyheter och veckotidningar.

Ett tidsbegränsat avtal för regelbunden leverans av dagstidningar och veckotidningar för introduktionsändamål (prov- eller introduktionsprenumeration) fortsätter inte tyst och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningsperiod på högst en månad, såvida inte skäl och omständigheter motsätter sig uppsägning före avtalets slut.

Artikel 13 – Betalning

Om inte annat överenskommits ska de belopp som konsumenten är skyldig att betala erläggas inom 7 arbetsdagar efter början av den ångerrättsperiod som avses i artikel 6, stycke 1. Vid ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har mottagit bekräftelse på avtalet.

Konsumenten har skyldighet att omedelbart rapportera felaktigheter i tillhandahållna eller uppgivna betalningsuppgifter till företagaren.

Vid utebliven betalning från konsumenten har företagaren rätt, med förbehåll för lagbegränsningar, att debitera de rimliga kostnader som i förväg kommunicerats till konsumenten.

Artikel 14 – Klaghanhantering

Klagomål på avtalets utförande ska inlämnas fullständigt och tydligt beskrivet till företagaren inom 7 dagar efter det att konsumenten har upptäckt felen.

Klagomål som inlämnas till företagaren besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdagen. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre behandlingstid kommer företagaren att svara inom 14 dagar med en kvittering och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas i ömsesidigt samråd uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål skjuter inte upp företagarens förpliktelser, såvida inte företagaren anger annat skriftligen.

Om ett klagomål befinns vara berättigat av företagaren kommer företagaren, efter eget val, att ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.

Artikel 15 – Tvister

Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor ställs uteslutande under Hongkongs (Kina) lagar. Detta gäller även om konsumenten är bosatt utomlands.

Artikel 16 – CESOP

På grund av de åtgärder som infördes och skärptes 2024 gällande "Ändring av mervärdesskattelagen 1968 (Lag om genomförande av direktivet om betaltjänsteleverantörer)" och därmed genomförandet av det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation (CESOP), kan betaltjänsteleverantörer registrera data i det europeiska CESOP-systemet.