Retur- och återbetalningspolicy

Hur fungerar det?

Vi vill säkerställa att du är nöjd med ditt köp från Veonskin. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi gärna möjligheten att returnera produkten.

Returvillkor:

• Varor måste returneras i originalförpackningen om möjligt.
• Returen måste begäras inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen. Efter godkännande har du 7 dagar på dig att skicka produkten.
• Kostnaderna för returfrakten står köparen för.

1. Registrera dig

Du kan endast anmäla en retur inom de första 14 dagarna efter att du mottagit beställningen. Vad du bör nämna i mejlet:
– Orsak
– Ordernummer
– Namn/adressuppgifter som syns på beställningen.

Se till att du returnerar produkten i dess ursprungliga skick/förpackning.

Viktigt: Innan du returnerar måste du kontakta vår support via e-post. Skicka inte produkten till returadressen utan att ha kontaktat oss först.

Registrera en retur: support@veonskin.se

2. Packning

Packa dina varor. Glöm inte att ta bort eller täcka över den gamla fraktetiketten. Instruktioner:

• Packa paketet exakt som du fick det.
• Se till att paketet är förpackat så att det anländer till Veonskin utan skador.
• Skriv ut följesedeln och inkludera den med returen.
• Sätt returfraktetiketten över den gamla fraktetiketten.

3. Skicka

Lämna paketet på ett postkontor. Behåll kvittot tills vi har behandlat returen. Du är ansvarig för frakten och måste därför se till att returpaketet anländer korrekt till oss! Vi kan inte ta något ansvar om ditt paket inte har registrerats korrekt och inte har kommit fram till oss.

Returadress för uppfyllelse (skicka endast efter godkännande)

Veonskin

Namn: Veonskin
Adress: Halskestraße 22-21 Halle A1+A2
Stad:  Ratingen
Provins:  NRW
Postnummer:  41880
Land:  Tyskland

4. Återbetalning

Efter att vi har mottagit din returförsändelse kommer vi att kontrollera produkterna för eventuella skador och/eller tecken på användning. Om allt är i ordning, återbetalar vi köpesumman inom 5 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden.

Observera: Packa varan noggrant och, om möjligt, i originalförpackningen. Se till att paketet är ordentligt förpackat och förseglat. Du är juridiskt skyldig att hantera produkten varsamt för att förhindra skador. Veonskin förbehåller sig rätten att kräva ersättning för skador på produkter orsakade av bristfällig förpackning. Detta innebär att om produkten är använd, kommer vi att tvingas ta ut extra kostnader. Om du har några frågor om vår returpolicy, är du välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna!